Política da Loja
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caro Cliente,
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela sua visita em nosso Site! Para nós é uma enorme satisfação tê-lo por aqui!
Nesta página vamos tratar de alguns assuntos que são de grande importância e que julgamos necessário que você tenha conhecimento antes mesmo de realizar sua compra conosco!
Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato através de nossas redes sociais, e-mail contato@jogosagregando.com ou WhatsApp +351 933 247 328
Atendemos todos os dias e responderemos o mais breve possível!
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Nosso Site trabalha com segurança de alta tecnologia!
Todas as suas informações e dados pessoais ficarão visíveis apenas para você, e você pode alterá-los em sua Página do Cliente.
Garantimos também que os dados que você disponibiliza ao realizar seu pedido conosco são utilizados única e exclusivamente para fins fiscais referentes à sua compra e para gerar as etiquetas de envio através dos Correios.
Nunca, em hipótese alguma, iremos fornecer, divulgar e/ou comercializar suas informações para com qualquer outra pessoa ou entidade.
Você está seguro(a) conosco!
COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO/DÉBITO
Utilizamos as plataformas PayPal e PagSeguro como parceiras para fazerem as intermediações de pagamentos quando você opta por Cartão de Crédito ou Débito.
Escolhemos estas duas pelo fato de confiarmos completamente nos serviços que estas prestam, pois são duas plataformas que estão há anos no mercado e são conhecidas e utilizadas internacionalmente.
Por terem uma grande excelência no atendimento de seus clientes e parceiros, mantendo sempre a segurança e privacidade dos usuários, contamos com eles para que, tanto nós quanto você, estejamos todos protegidos.
ENVIO
Trabalhamos com os Correios.
Em nosso site utilizamos o envio Econômico, processado e entregue pelos Correios, para todo o Brasil.
Pedidos internacionais terão o valor do frete calculado de acordo com o país onde será entregue e peso do pedido.
No caso do nosso Frete Econômico para todo o Brasil, por se tratar de uma modalidade de baixo custo, o rastreamento é mais simples, mostrando, no site dos Correios com o seu código de rastreio, quando o seu pedido foi postado e atualizando quando o mesmo entrar em rota de entrega para a sua residência e depois quando for entregue, diferente dos rastreamentos de pedidos por PAC e/ou SEDEX, que atualizam seu rastreamento por cada agência pela qual passam.
Esse período de não atualização no seu código de rastreio não significa que seu pedido está parado! Ele continua a caminho de sua residência normalmente, costumando levar o mesmo prazo de entrega da modalidade PAC.
Optamos por trabalhar com essa modalidade de envio pelo fato de que, em diversas regiões do Brasil, o envio através dos Correios, em modalidades convencionais como PAC e SEDEX, acaba tendo valores muito altos, resultando na inviabilidade da compra e o cliente perdendo a oportunidade de adquirir um material estruturado que poderia fazer total diferença no dia a dia de quem o utilizaria. Pensando nisso, disponibilizamos essa opção de envio para que possamos atender a todas as pessoas que precisam e utilizam nossos materiais!
Trabalhamos com envios por PAC e SEDEX também! Se desejar, podemos fazer a simulação dos custos dessas modalidades de entrega para você, basta entrar em contato conosco!
PRAZOS DE POSTAGEM E ENTREGA
Trabalhamos em tempo integral na confecção e desenvolvimento dos nossos jogos a fim de manter nosso estoque sempre em dia e, com isso, normalmente fazemos a postagem do seu pedido no mesmo dia ou, no máximo, 1 (um) dia útil após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Por se tratar de um material artesanal, confeccionado peça por peça, o que leva um tempo considerável para ser concluído, resguardamos, em caso de falta de estoque pronto, até 5 (cinco) dias úteis para finalizar a confecção e realizar a postagem do seu pedido.
Esteja atento(a) também aos prazos dos Correios, pois como os utilizamos para realizar as entregas, você precisa somar o prazo deles com os nossos, a fim de obtermos uma estimativa mais fiel.
Destacamos também que nós nos responsabilizamos por seu pedido e conteúdo até a postagem do mesmo na agência dos Correios e após este ser entregue a você, porém, todo o transporte e entrega do seu pedido, a partir do momento da nossa postagem, é de responsabilidade dos Correios, portanto em caso de atrasos na entrega, deve-se contatar os Correios solicitando os devidos esclarecimentos e, caso seja necessário, manifestando sua reclamação pelo atraso na entrega do seu objeto.
Se tiver dúvidas sobre essas informações, entre em contato conosco que lhe auxiliaremos em tudo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trabalhamos sem medir esforços para melhor atender nossos Clientes, sempre prestando muita atenção em todos os detalhes de nossos materiais, com o objetivo de entregar algo ainda melhor do que o esperado por você, contudo, se você não estiver satisfeito com o material que recebeu, poderá, dentro de 7 (sete) dias corridos após a entrega do seu pedido, solicitar a troca ou devolução e reembolso do valor pago.
Esta devolução deverá ser notificada através do nosso e-mail (contato@jogosagregando.com) e os custos com o envio do pedido será por conta do cliente.
Você deverá fazer a devolução dos materiais em suas embalagens originais, sem qualquer dano ou marcas de uso, com todo o seu conteúdo, peças e manuais de instrução.
Ao chegar a sua devolução pra gente, vamos conferir o material devolvido e, estando tudo em conformidade, daremos início ao procedimento de reembolso, que tem prazo variável de acordo com a forma de pagamento escolhida para ser concluído.
No caso de descumprimento de quaisquer dos requisitos acima, não poderemos realizar o reembolso do valor pago por você e, caso você deseje o reenvio dos mesmos materiais que foram devolvidos, deverá arcar com os custos dessa entrega novamente.
Em caso de devolução ou troca por defeitos de fabricação, solicitamos que, dentro dos prazos acima informados, nos notifique, através do nosso e-mail, informando os detalhes e motivos de sua solicitação. Se possível, nos envie fotos ou vídeos que comprovem a necessidade dessa troca ou devolução do seu pedido!
Nesses casos, o custo da devolução e reenvio do seu pedido será por nossa conta!
Mantendo os requisitos para a devolução acima mencionados, inspecionaremos os materiais devolvidos por você e, no caso de não encontrarmos o defeito reclamado ou a devolução ter sido por engano, a devolução ou troca não será realizada e você precisará arcar com os custos de reenvio do pedido.
Ressaltamos que, antes de embalarmos os seus materiais, tomamos todos os cuidados necessários e analisamos minuciosamente todo o conteúdo do seu pedido a fim de evitar qualquer desconformidade ou descontentamento por parte do cliente!
Em caso de pedidos exclusivamente de materiais digitais (arquivos PDF) ou pedidos que contenham esse tipo de material, o valor dos mesmos não são reembolsados, pois, justamente por se tratar de um arquivo digital, não é possível realizar a devolução do mesmo. Será feito a troca ou estorno apenas dos materiais que foram enviados em via física.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o material visual presente em nossa loja virtual, materiais disponibilizados de forma gratuita ou paga e redes sociais são de total propriedade da Agregando e parceiros desta.
A cópia ou reprodução dos mesmos não está autorizada.
Caso ocorra, os autores suportarão as penalidades previstas em Lei, tendo em vista a violação dos direitos autorais e intelectuais das obras aqui disponibilizadas.
Nos casos de materiais digitais (arquivos PDF) também não estão autorizados a cópia e reprodução, tampouco o compartilhamento, rateio, revenda, distribuição e afins para com qualquer pessoa ou entidade, se encaixando, caso ocorra, nas violações acima mencionadas com as mesmas penalidades previstas por Lei.
Além das hipóteses destacadas anteriormente, não se excluem deste título outras eventuais indenizações que decorram por danos que a Agregando venha suportar em decorrência de atos de terceiros.
CONTAMOS COM VOCÊ!
Agradecemos por todo o seu carinho, apoio e por fazer parte da nossa história. Sem você, nada do que nos esforçamos tanto para realizar existiria!
Sempre que precisar da gente, fique à vontade para entrar em contato conosco.
Estaremos sempre à sua disposição para atendê-lo(a) da melhor forma possível, sempre com muito respeito, carinho e dedicação!
Vamos continuar Agregando juntos!